賓客服務(wù)經(jīng)理 新發(fā)布 急招 反饋快 5k-6k
南湖區(qū) 三年以上 大專 2人
職位描述
1、全面負責(zé)酒店前廳部的日常運營管理工作,確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗;
2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務(wù)流程,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性;
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并跟進反饋,提升賓客滿意度;
4、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、工程等)的溝通協(xié)作,確保酒店整體運營順暢;
5、審核每日客房收入報表及前廳相關(guān)運營數(shù)據(jù),確保賬務(wù)準(zhǔn)確無誤;
6、參與制定并執(zhí)行前廳部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及管理制度,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量;
7、協(xié)助市場銷售部門完成客房促銷及會員發(fā)展目標(biāo),提升酒店收益。
{{hr.name}} 在線 {{hr.onlineDateStr}}活躍
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競爭力分析
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公司介紹
項目總投資約2.8億元人民幣,總面積達2萬多平方米。酒店設(shè)施齊全、設(shè)備先進、豪華時尚。擁有總統(tǒng)套房、商務(wù)套房等各類客房約200余間/套,設(shè)有豪華多功能宴會廳一個和各類豪華餐飲包廂、全日制餐廳,總餐位達1000余座;此外設(shè)備先進的豪華多功能會議廳和各式中小型會議室,可滿足商務(wù)及會議的需求,酒店內(nèi)的商場、棋牌室、足浴、健身房、乒乓球室更是休閑放松的好去處。
酒店營業(yè)日趨火熱,現(xiàn)誠邀有志人士加盟,共創(chuàng)輝煌。
(備注:招商專員請設(shè)郵箱:bojinwan@163.com)
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