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酒店前臺接待/領(lǐng)班 ^{新發(fā)布} ^急招 ^反饋快 4k-5.5k

南湖區(qū) 一年以上中專若干人

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南湖區(qū) 一年以上中專若干人

該職位已暫停招聘

職位描述

        崗位要求：
        1. 相貌端正，具有親和力。
        2. 年齡18-35歲
        3. 學(xué)歷中專或以上。
        崗位職責(zé)：
        1. 尋找服務(wù)機會為客人提供最好的服務(wù)。
        2. 要負(fù)責(zé)向上一級管理人員匯報所有即將抵達(dá)的重要客人的情況，以便能夠進行特殊的安排。
        3. 確保所有客人的詢問和要求能夠得到及時、專業(yè)、熱情、友好的幫助。
        4. 確保為所有的電話查詢提供有關(guān)酒店服務(wù)和設(shè)施的簡要信息。
        5. 負(fù)責(zé)確保同所有員工，區(qū)域和其他部門保持良好的溝通。
        6. 確保非常清楚酒店為客人和來訪者所提供的服務(wù)和設(shè)施。
        7. 在當(dāng)班時要保證接待處任何時候不會空崗。
        8. 了解酒店的消防和安全程序，并要負(fù)責(zé)總臺的安全。
        9. 復(fù)查和落實前臺工作日志中記錄的有關(guān)事項。
        10. 注意觀察，記錄下要改進的地方和要提出的建議。
        11. 檢查每日預(yù)抵客人表、重要客人、回頭客和團隊的預(yù)抵表。
        12. 直接管理接待員的工作，為客人登記，分配房間等。
        13. 檢查所有回頭客的登記單以確保所填寫的相關(guān)資料是客人登記入住所必需的。
        14. 要負(fù)責(zé)準(zhǔn)備客人登記入住時所需要的物品(例如:登記單,歡迎卡,鑰匙等)，為重要客人，團隊抵達(dá)前事先做登記。
        15. 檢查當(dāng)日實際抵達(dá)的客人表，以確保所有的相關(guān)資料輸入了電腦。落實客人的帳務(wù)。
        16. 在任何時候有需要提出幫助并且如果工作需要自覺留下加班。

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工作地址

浙江省嘉興市同樂路118號復(fù)制

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公司介紹

         嘉興月河客棧是一座集休閑旅游、度假體驗、商務(wù)會議等多功能于一體、彰顯江南水鄉(xiāng)文化特色的精品主題酒店，占地面積40余畝，建筑面積3萬平方米，擁有200個車位的停車場?？蜅Ｕw分為大堂/公共區(qū)域；客房/會所區(qū)域（203間/套）；餐飲區(qū)域（800個餐位）；國際會議中心區(qū)域（1個多功能廳，8個會議室）；康體水療區(qū)域（SPA房、泳池、Party房、紅酒雪茄吧）等五大功能區(qū)。
         客棧不僅富有江南古典風(fēng)格的外觀，還內(nèi)置私家庭院，既體現(xiàn)歷史底蘊、人文風(fēng)情，又融入現(xiàn)代生活理念，讓您盡情享受便捷、舒適、溫馨、安全的住宿環(huán)境，感受濃郁的傳統(tǒng)江南歷史文化。